Pogosta vprašanja

PARTNERJI KDOM Z GLOBALNIMI TRGOVCI IN NARAVNIMI UMETNICI, DA BI NAREDILI NAJBOLJŠE CENE IN ENOTNO GLOBALNO IZKUŠNJE.

Naš cilj je ponuditi najboljše možnosti pošiljanja, ne glede na to, kje živite. Vsak dan postrežemo s stotimi strankami po vsem svetu in tako zagotovimo, da smo vam vedno na voljo najvišje stopnje odzivnosti.

Trenutno ponujamo BREZPLAČNA Dostava po vsem svetu on Najbolj artiklov v naši trgovini.

V: Od kod se pošiljajo moji predmeti?

Iz Azije se pošiljajo kakršni koli izdelki, kot so čevlji, torbe. Čeprav naši izdelki prihajajo iz Azije, je kakovost izjemna, dobavni časi so konkurenčni, naše cene pa nepremagljive.

Vse ostale izdelke, kot so tiskana oblačila (majice, puloverji, puloverji, etuiji za telefon itd.), Pošiljamo neposredno od naših dobaviteljev v Združene države.

Naše tiskovine po meri so odposlane DHL EXPRESS!

V: Kakšni so predvideni roki dostave za moja naročila?

Glavni izdelki (majice, jopice, puloverji, jakne, klobuki, maske za usta, nahrbtniki, ogrlice, zapestnice, prstani, etuiji za telefon)

Čas izdelave: 2-4 dni

Ocene dobave v ZDA, Veliki Britaniji, Kaliforniji, AUS: 12-25 dni (EMS S sledenjem cilja)

Glavna naročila izdelkov v ZDA, Veliki Britaniji, Kaliforniji, AUS, ki niso prispela v 60 dneh po obdelavi naročil, so upravičena do vračila ali brezplačne pošiljke.

Ocene mednarodnega časa dostave: 2-4 tedne (ne vključuje sledenja končnemu cilju)

Mednarodna naročila, ki niso prispela v 60 dneh po obdelavi naročil, so upravičena do povračila ali brezplačne ponovne pošiljke. 

Prevleke za blazine

Čas izdelave: 2-4 dni

Predvideni čas dobave: 10-14 dni (DHL S sledenjem cilja)

Vsa naročila za blazine, ki niso prispela v 45 dneh po obdelavi, so upravičena do povračila ali brezplačne ponovne pošiljke.

Cloth Tote Torbe

Čas izdelave: 2-4 dni

Ocene dobavnih rokov: 10-14 dni (DHL S sledenjem cilja)

Vsa naročila blaga iz blaga, ki niso prispela v 45 dneh po obdelavi, so upravičena do povračila ali brezplačne ponovne pošiljke.

Nogavice posadke

Čas izdelave: 2-4 dni

Ocene dobave v ZDA, Veliki Britaniji, Kaliforniji, AUS: 10-25 dni (EMS S sledenjem cilja)

Naročila za nogavice posadke iz ZDA, Združenega kraljestva, Kalifornije in AUS, ki niso prispela v 45 dneh po obdelavi naročil, so upravičena do povračila ali brezplačne ponovne pošiljke.

Ocene mednarodnega dostave: 2-4 tedne (Ne vključuje sledenja končnega cilja)

Naročila mednarodnih nogavic za posadko, ki niso prispela v 60 dneh po obdelavi naročil, so upravičena do povračila ali brezplačne ponovne pošiljke. 

Usnjene torbe in torbice

Čas izdelave: 4-6 dni

Ocene dobavnih rokov: 10-14 dni (DHL S sledenjem cilja)

Vsa naročila v vrečah, ki niso prispela v 45 dneh po obdelavi, so upravičena do povračila ali brezplačne ponovne pošiljke. 

Platnene vrečke za sedlo

Čas izdelave: 5-7 dni

Ocene dobavnih rokov: 10-14 dni (DHL S sledenjem cilja)

Vsa naročila v vrečah, ki niso prispela v 45 dneh po obdelavi, so upravičena do povračila ali brezplačne ponovne pošiljke. 

Canvas Shoes

Čas izdelave: 5-7 dni

Ocene dobavnih rokov: 10-14 dni (DHL S sledenjem cilja)

Vsa naročila čevljev, ki niso prispela v 45 dneh po obdelavi, so upravičena do povračila ali brezplačne ponovne pošiljke.

V: Kdaj bom prejel podatke o sledenju za svoja naročila?

Številke za sledenje bodo na voljo v določenih spodnjih časovnih okvirih in bodo kupcem samodejno poslane po e-pošti, ki je bila navedena v njihovem naročilu.

Vzglavnik: 5-7 dni po obdelavi naročila.

Vrečke iz blaga: 5-7 dni po obdelavi naročila.

Nogavice za posadko: 5-7 dni po obdelavi naročila.

Usnjene torbice: 7-10 dni po obdelavi naročila.

Naramne torbice: 7-10 dni po obdelavi naročila.

Platnene sedežne vrečke: 7-10 dni po obdelavi naročila.

Platneni čevlji: 7-10 dni po obdelavi naročila.

Drugo: 5-7 dni po obdelavi naročila.

V: Zakaj se podatki o sledenju ne prikazujejo na moji sledilni številki?

Številke za sledenje naročil v ZDA lahko trajajo do 7 dni po obdelavi naročila, da se prikažejo podatki sledenja. Prepričajte se, da uporabljate pravilno sledilno številko in jo lahko sledite naprej thekdom.com/pages/track-your-order

Številke za sledenje mednarodnih naročil lahko trajajo do 10 dni po obdelavi naročila, da se prikažejo podatki o sledenju. Prepričajte se, da uporabljate pravilno številko za sledenje in ji lahko sledite naprej thekdom.com/pages/track-your-order. Upoštevajte, da mednarodna naročila po pošiljanju ne vračajo denarja in ne bodo prikazovala podatkov o dostavi na destinacijo.

V: Želim spremeniti / preklicati naročilo, kako naj to storim?

Delamo na VSEH prodaji so končna politika. To pomeni, da za naročilo ne morete preklicati, vrniti ali prejeti vračila, razen če gre za napako na našem koncu.

Več o našem pravilniku o vračilu lahko preberete tukaj.

V: Nisem zadovoljen z velikostjo čevljev in fit. Kaj naj naredim?

V redkem primeru, ko stranka ni zadovoljna s prileganjem svojega čevlja, bomo za stranko obdelali enkratno brezplačno menjavo.

Nadomestila za velikost sporov ne bodo izdana, dovoljene so le zamenjave.

Brezplačne izmenjave bodo dovoljene samo enkrat po naročilu čevljev. Vse stroške, povezane z zamenjavo pred prvo brezplačno izmenjavo, mora kriti stranka.

Da bi lahko brezplačno izmenjavo obdelali, morajo stranke predložiti naslednje podatke:

  • razlog, da čevelj ni ustrezal (tj. premajhen, prevelik, preozek)
  • nova velikost, ki jo zahteva stranka
  • ime stranke in številka naročila

Ne boste morali vrniti originalnih čevljev za brezplačno menjavo po tem pravilniku.

Da bi zmanjšali tveganje za povečanje velikosti, smo na naših straneh s specifikacijami izdelka pripravili grafikone velikosti platneni čevljisuede škornji.

Zahteve za zamenjavo velikosti, ki se za več kot 2 velikosti razlikujejo od prvotno naročene velikosti, se bodo štele za napako pri vnosu stranke in ne bodo primerne za zamenjavo.

V: Pravi, da moj naslov ni najden

O: Pošiljamo s pomočjo Pošte ZDA. Če imate poštno polje in na vaš fizični naslov ne dobivate pošte, uporabite polje za pošti. Preverjanje je lahko težavno tudi na določenih okrajšavah. USPS.com "poišči poštno številko" vam lahko pomaga najti posebne okrajšave in kako bo USPS preveril vaš naslov.

V: Ne razumem vaše sheme velikosti majice.

O: Če postavite ravno srajco, ki jo imate zdaj, ki je udobna in meri čez spodnji del rokavov, bi morali v našem grafikonu najti nekaj zelo blizu, kar bi vam ustrezalo. Ne pozabite, da so meritve v grafikonu namenjene majici in ne osebi, ki naj bi jo nosila.

 V: Kako lahko vrnem ali zamenjam majico?

O: Pišite nam na support@thekdom.com in nam sporočite, v čem je težava! Z vami bomo sodelovali pri odpravi težave. Ne pozabite, da so to majice s tiskom po meri, izdelane po naročilu. Ko jih natisnemo, jih ne moremo odstraniti ali vrniti na zalogo. Torej, poskušali bomo nekaj narediti, da bomo zadovoljni z nakupom! 

Če je za vračilo ugotovljeno, da je upravičeno, bomo vrnili prvotno ceno majice v najkrajšem možnem času. Potem, ko smo jih izdali, lahko povračila običajno trajajo od 1 do 3 delovne dni. Če želite opraviti menjavo, vključite podatke o plačilu za povratno pošiljanje. 

V: Okrog mojega oblikovanja srajc je majhen obris.

O: Nekatere majice so pred tiskanjem predhodno obdelane. Brez skrbi, izginilo bo ob prvem pranju majice.

V: Naredili ste napako po mojem naročilu.

O: Zelo nam je žal. Ne zgodi se pogosto, vendar nihče ni popoln. Pošljite e-pošto na support@thekdom.com in sodelovali bomo z vami, da bo to pravilno. Pogosto bo to preprosto zahtevalo, da nam pošljete sliko napake, ki smo jo naredili, da bomo lahko a) preverili vašo trditev in b) poklicali, da jo odpravite.

V: Naročil sem 2+ artiklov, a prejel samo enega ... kje je moje naročilo?

Imamo velik izbor izdelkov, ki niso založeni v hiši. Torej, ko naročite več predmetov hkrati, jih lahko pošljete ločeno, tako da bodo hitreje prišli do vas. Morda boste prejeli en izdelek pred naslednjim, zato vas ne bodite panični, če vseh predmetov ne prejmete naenkrat, samo ne pozabite, da so na poti!


V: Kako vem, da je to spletno mesto varno?

  • Zavaruje nas Shopify, znana platforma za e-poslovanje. Zagotavljamo tudi VAREN IN VAREN KONČAN. Plačila se obdelujejo prek Shopify prek večjih izdajateljev kartic, prikazanih na spodnji sliki. Nimamo dostopa do nobenih informacij o vas ali vaši kartici.