Vračila

Hvala za nakupovanje v The Kdom!

Zaradi velikega povpraševanja in zadovoljstva strank s 5 zvezdicami naših izdelkov strogo ne vračamo, vračamo ali zamenjamo.

In MOST Zadeve, VSE PRODAJE SO KONČNE

Pogosto zastavljeno vprašanje: Zakaj ne dovolite vračila, vračila ali zamenjave?

Razlog, zakaj ne dovoljujemo vračila in vračila, je v tem, da so naši predmeti zelo omejeni in prilagojeni vam. Če se stranka odloči, da želi vrniti izdelek, ga ne moremo natisniti in zato na koncu postane popoln odpadek. Eden od dejavnikov, ki ga upoštevamo, je, da ljudje pogosto kupujejo prek spleta prek impulza. Pogosto jih po nekaj urah nakupa obžalujejo in se za vračilo obrnejo na prodajalca, saj so se glede tega premislili. To smo opazili kot zelo pogosto vedenje potrošnikov in zato smo se odločili, da je v našem interesu, da odstranimo prvotno politiko vračila, ki smo jo imeli nekoč.

Ne želimo, da o tem razmišljate kot o slabi stvari. Kot ekipa bomo naredili svojo skrbnost, da bomo 100% prepričani, da delamo vse, kar lahko kot stranka zadovoljimo z vašim novim blagom.

Prepričajte se, da naročite pravi izdelek, velikost in barvo. Prosimo, preberite meritve, ki se lahko uporabljajo. Če imate kakršne koli težave in potrebujete pomoč, prosim kontaktiraj nas takoj in vrnemo se vam čim prej.

IZJEME:

Čevlji:

V redkem primeru, ko stranka ni zadovoljna s prileganjem svojega čevlja, bomo za stranko obdelali enkratno brezplačno menjavo.

Nadomestila za velikost sporov ne bodo izdana, dovoljene so le zamenjave.

Brezplačne izmenjave bodo dovoljene samo enkrat po naročilu čevljev. Vse stroške, povezane z zamenjavo pred prvo brezplačno izmenjavo, mora kriti stranka.

Da bi lahko brezplačno izmenjavo obdelali, morajo stranke predložiti naslednje podatke:

  • razlog, da čevelj ni ustrezal (tj. premajhen, prevelik, preozek)
  • nova velikost, ki jo zahteva stranka
  • ime stranke in številka naročila

Ne boste morali vrniti originalnih čevljev za brezplačno menjavo po tem pravilniku.

Da bi zmanjšali tveganje za povečanje velikosti, smo na naših straneh s specifikacijami izdelka pripravili grafikone velikosti platneni čevljisuede škornji, superge, zdrs, toms slog, natikači.

Zahteve za zamenjavo velikosti, ki se za več kot 2 velikosti razlikujejo od prvotno naročene velikosti, se bodo štele za napako pri vnosu stranke in ne bodo primerne za zamenjavo.

Oblačila:

Morebitne reklamacije za napačno natisnjene / poškodovane / okvarjene izdelke je treba predložiti v roku 30 dni po prejetju izdelka. Za pakete, izgubljene v tranzitu, je treba vse zahtevke vložiti najpozneje v 30 dneh po predvidenem datumu dostave. Trditve, za katere se šteje, da so napake, se krijejo na naše stroške.

Če na izdelkih ali kaj drugega v naročilu opazite težavo, nam pišite na support@thekdom.com

Vrnilni naslov je privzeto nastavljen v tovarno. Ko bomo prejeli vrnjeno pošiljko, vam bomo poslali avtomatsko e-poštno obvestilo. Neizvršene donose dobite v dobrodelne namene po 30 dneh. Če se naša tovarna ne uporablja kot povratni naslov, boste postali odgovorni za vsako vrnjeno pošiljko.

RAZLOGI ZA POVRATEK:

Napačen naslov - Če navedete naslov, ki ga kurir oceni kot nezadosten, bo pošiljka vrnjena v naš objekt. Stroške pošiljanja boste morali plačati, ko potrdimo posodobljen naslov z vami.

Neizvršeno - Pošiljke, ki ne bodo zahtevane, se vrnejo v naš objekt in vi boste morali plačati stroške ponovne pošiljke.

Vrnil kupec - Najbolje je, da nas kontaktirate, preden vrnete kakršne koli izdelke. Naročila kupca ne vračamo.

nadomestila

Ko bomo prejeli vaš izdelek, ga bomo pregledali in vas obvestili, da smo prejeli vaš vrnjen

artikel. Po pregledu pošiljke vas bomo takoj obvestili o stanju vašega vračila.

Če bo vaš donos odobren, bomo sprožili vračilo na vašo kreditno kartico (ali izvirni način plačila). 

Dobropis boste prejeli v določenem številu dni, odvisno od pravilnika izdajatelja kartice.

Pozna ali manjkajoča vračila kupnin (če je vračilo kupnine odobreno)

Če še niste prejeli vračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.

Potem se obrnite na svojo banko, pri kateri imate kreditno kartico, lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo kupnine uradno preneseno na vaš račun.

Naslednji se obrnite na svojo banko. Pred objavo vračila je pogosto nekaj časa obdelave.

Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli nadomestila, prosim kontaktiraj nas

Strošek pošiljanja

Za vračilo izdelka boste sami plačali svoje stroške pošiljanja. Stroški pošiljanja so nepovratni.

Če prejmete vračilo, se stroški vračila odštejejo od vašega vračila.

Če imate kakršna koli vprašanja, kako nam vrniti svoj izdelek, kontaktiraj nas

Prosim, NE oklevajte kontaktiraj nas Če sploh obstajajo težave ali potrebujete kakršno koli pomoč.